Customer Care

Back Office Commerciale / Customer Care

La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Service e a diretto riporto del Responsabile Service, si occupa della gestione delle attività commerciali legate al post-vendita, con particolare riferimento a ricambi, interventi tecnici, riparazioni e contratti di manutenzione.

Il ruolo prevede un costante contatto con clienti, tecnici e rete commerciale, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".

Responsabilità principali

• Gestione ed elaborazione di preventivi per ricambi e interventi tecnici
• Consuntivazione degli interventi tecnici effettuati presso i clienti
• Gestione degli ordini (ricambi e servizi di assistenza tecnica)
• Elaborazione e gestione di contratti di manutenzione, in collaborazione con account manager e rete commerciale
• Individuazione di opportunità commerciali per contratti di manutenzione e segnalazione alla forza vendita
• Emissione di preventivi per riparazioni su resi cliente
• Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail, in coordinamento con il referente commerciale
• Preparazione e gestione della documentazione relativa ad appalti di fornitura e manutenzione
• Emissione di fatture proforma per clienti esteri
• Coordinamento e interfaccia con tecnici di zona e distributori internazionali

Requisiti

xdwybme
• Diploma o Laurea in ambito commerciale o equivalente
• Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in contesti strutturati
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali

• Forte orientamento al cliente
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Problem solving
• Buone doti relazionali e comunicative.