Descrizione dell'offerta
Falc spa, e' un' importante realtà italiana di riferimento nel settore calzature e moda, riconosciuta a livello internazionale per i suoi brand, il know-how produttivo e l’organizzazione commerciale.
Leader mondiale nelle calzature per bambini con i marchi Naturino e Falcotto, ai quali si sono aggiunti negli anni i brand per adulti Voile Blanche, W6YZ, Flower Mountain e Candice Cooper
e' alla Ricerca per la sede di Civitanova Marche
di un/a Customer Care Specialist appassionato/a di moda e calzature.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat
- Supporto pre e post-vendita (ordini, resi, cambi, reclami)
- Consulenza sul prodotto e assistenza alla scelta della taglia/modello
- Coordinamento con magazzino e logistica per la gestione delle spedizioni
- Raccolta e reportistica dei feedback clienti
Requisiti:
- Esperienza pregressa in customer care, preferibilmente nel retail o fashion
- Buona conoscenza del settore calzature
- Eccellenti doti comunicative scritte e orali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà un plus la conoscenza di una seconda lingua
- un reale interesse e propensione per il mondo della moda
- molta apertura, positivita’ ed entusiasmo per iniziare un’esperienza di lavoro che si rivelera’ sicuramente coinvolgente e appassionante
- una buona conoscenza informatica di base con l’utilizzo di Word ed Excell.