Customer care per servizi di risparmio sui consumi

Responsabile del servizio clienti nel settore dei servizi per il risparmio energetico, cerchiamo un Addetto/a customer care da integrare nel team quotidiano. Le principali attività includono l'assistenza telefonica e via email ai clienti, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, l'elaborazione di soluzioni personalizzate e il monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti interessati ai servizi di risparmio sui consumi

Fornire assistenza e supporto clienti tramite telefono, email o chat

Svolgere attività di Customer Relationship Management per fidelizzare i clienti

Risolvere eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficace

Mantenere aggiornata la base dati clienti con le informazioni emerse durante le interazioni

Requisti:

Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

Orientamento al cliente e capacità empatiche

Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche

Capacità di lavorare efficacemente in team

Resistenza allo stress e capacità di multitasking

Offerta

Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time

Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna

Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienzaInserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

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