Descrizione dell'offerta
Overview
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist che contribuisca a garantire un'esperienza cliente di eccellenza per il mercato D.A.CH. In qualità di Customer Care Specialist avrai un ruolo cruciale nell'assicurare un'esperienza ai clienti di alta qualità, in linea con i valori e la filosofia del brand. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio post-vendita eccellente. Responsabilità
Gestire l\'assistenza clienti inbound e outbound del mercato nazionale e internazionale mediante canale telefonico e email; Fornire supporto pre e post vendita, gestendo richieste, segnalazioni e reclami; Collaborare con il team Operations e con il partner logistico per monitorare spedizioni e risolvere eventuali criticità; Svolgere attività di data entry e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali; Contribuire a garantire un\'esperienza cliente positiva e orientata alla fidelizzazione. Requisiti
Ottima conoscenza della lingua
tedesca e inglese , sia scritta che parlata; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Caratteristiche ricercate
Ottime capacità comunicative e relazionali; Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire le priorità; Interesse per il mondo fashion e condivisione dei valori del brand. Contratto a tempo determinato full-time; Sede di lavoro: Pomezia (RM) RAL compresa tra €24.000 e €35.000, commisurata all\'esperienza e alle competenze della persona selezionata; Inserimento in un ambiente internazionale, dinamico e in continua evoluzione; Benefit aziendali (computer aziendale, sconto dipendenti sui prodotti del brand e parcheggio gratuito). L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006), nel rispetto delle norme sulla parità di trattamento e sull’inclusione lavorativa (D.Lgs. 216/2003, L. 68/1999).
#J-18808-Ljbffr
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist che contribuisca a garantire un'esperienza cliente di eccellenza per il mercato D.A.CH. In qualità di Customer Care Specialist avrai un ruolo cruciale nell'assicurare un'esperienza ai clienti di alta qualità, in linea con i valori e la filosofia del brand. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio post-vendita eccellente. Responsabilità
Gestire l\'assistenza clienti inbound e outbound del mercato nazionale e internazionale mediante canale telefonico e email; Fornire supporto pre e post vendita, gestendo richieste, segnalazioni e reclami; Collaborare con il team Operations e con il partner logistico per monitorare spedizioni e risolvere eventuali criticità; Svolgere attività di data entry e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali; Contribuire a garantire un\'esperienza cliente positiva e orientata alla fidelizzazione. Requisiti
Ottima conoscenza della lingua
tedesca e inglese , sia scritta che parlata; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Caratteristiche ricercate
Ottime capacità comunicative e relazionali; Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire le priorità; Interesse per il mondo fashion e condivisione dei valori del brand. Contratto a tempo determinato full-time; Sede di lavoro: Pomezia (RM) RAL compresa tra €24.000 e €35.000, commisurata all\'esperienza e alle competenze della persona selezionata; Inserimento in un ambiente internazionale, dinamico e in continua evoluzione; Benefit aziendali (computer aziendale, sconto dipendenti sui prodotti del brand e parcheggio gratuito). L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006), nel rispetto delle norme sulla parità di trattamento e sull’inclusione lavorativa (D.Lgs. 216/2003, L. 68/1999).
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