Customer Care Representative

Overview Per rafforzamento del team commerciale selezioniamo una figura di Customer Care Export da inserire nel nostro ufficio estero. La risorsa si occuperà di gestire il ciclo completo dell'ordine per clienti internazionali, interfacciandosi con produzione, logistica e qualità per garantire il rispetto di tempi, specifiche e standard di servizio.

Principali responsabilità

Gestione ordini estero (dalla ricezione all'evasione e post-vendita)

Preparazione e invio di offerte commerciali e schede tecniche in lingua

Coordinamento con produzione e magazzino per lo stato avanzamento lavori

Gestione documentazione export (DDT, fatture, certificazioni, dogana)

Customer care attivo: gestione richieste, reclami, campionature

Supporto all'export manager nello sviluppo di nuovi clienti/mercati

Requisiti richiesti

Esperienza minima 5 anni in ruoli analoghi di customer care/back office commerciale estero, preferibilmente nel settore tessile o affini

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello B2 o superiore)

Diploma o laurea (preferibilmente in ambito commerciale, linguistico o tessile)

Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e capacità di utilizzare gestionali ERP

Precisione, attenzione ai dettagli, ottime doti organizzative e relazionali

Predisposizione al lavoro in team e gestione di più priorità

Conoscenza di una seconda lingua

Familiarità con certificazioni tessili

Conoscenza di procedure doganali e Incoterms

Inserimento in realtà strutturata e internazionalizzata del settore tessile

Contratto con inquadramento commisurato all'esperienza

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