Descrizione dell'offerta
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di Customer Care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office.
Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante.
MODALITA’ DI FORMAZIONE : in presenza, con orario 09:00-18:00
RIMBORSO : 5€ di buono pasto per ogni giornata di corso completata
PERIODO : dal 25 Maggio al 5 Giugno
ATTIVITA'
- Fornisce assistenza professionale ai clienti inbound in ambito bancario;
- Fornisce supporto e assistenza telefonica ai clienti corporate
- Guida i clienti nell’accesso e nella navigazione sulla nuova piattaforma di digital banking NOVA
- Fornisce chiarimenti sui servizi, operazioni e funzionalità disponibili sulla piattaforma
- Gestisce e risolve eventuali problematiche tecniche o difficoltà riscontrate dai clienti nell’utilizzo della stessa
- Apre segnalazioni
REQUISITI
- Diploma di Scuola Superiore
- Buona dialettica
- Predisposizione al contatto telefonico
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Preferibile esperienza pregressa di customer service
- Buon utilizzo del PC
- Empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.
COSA OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato in somministrazione (2 mesi iniziali con possibilità di proroghe)
- Monte ore settimanale : 20 su 5 giorni con possibilità di fare ore supplementari
- Turni su fasce orarie : lun-ven 08:00-20:00, sab 08:00–13:00.
PERCHE' CANDIDARTI?
✔ Percorso formativo dedicato
✔ Ambiente dinamico e in evoluzione
✔ Possibilità di crescita professionale
✔ Flessibilità organizzativa