Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all’interno della Business Unit Personal Care, a supporto della gestione operativa e amministrativa del ciclo ordine per clienti italiani ed esteri.La figura sarà coinvolta in attività chiave legate all’export, alla gestione GDO e ai canali e-commerce, lavorando a stretto contatto con le funzioni commerciali, logistiche e amministrative.Principali responsabilitàInserimento e gestione ordini (export, GDO Italia, clienti esteri) e campionatureGestione operativa degli ordini Amazon (creazione etichette, caricamento documenti e fatture)Preparazione e invio documentazione commerciale e logistica per clienti esteriSupporto nella gestione delle pratiche doganali (spedizioni extra UE, documentazione, interfaccia con spedizionieri)Emissione fatture proforma, note di credito e di debitoCoordinamento spedizioni con corrieri nazionali e internazionali (es. DHL) e monitoraggio consegneRichiesta certificati di origine e certificati di libera venditaGestione campionature per fiere e nuovi clientiArchiviazione documentale (doganale e amministrativa)Supporto nel monitoraggio ordini e gestione eventuali criticità (ritardi, out of stock)Comunicazione quotidiana con clienti esteri e supporto operativo al team commercialeEsperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi, in contesti export o aziende internazionaliFormazione: diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o linguistico)Conoscenza del ciclo ordine (inserimento, evasione, fatturazione)Familiarità con le principali dinamiche export e documentazione doganaleBuona conoscenza di fatture, proforma e documenti commercialiConoscenze base di logistica e spedizioni internazionaliGradita esperienza con marketplace (Amazon Vendor/Seller)Buon utilizzo di Excel e sistemi ERP, gradita conoscenza di SAPInglese fluente (obbligatorio)Competenze trasversaliPrecisione e attenzione al dettaglioBuona gestione delle priorità e delle scadenzeCapacità di lavorare su più attività contemporaneamenteBuone capacità relazionali e orientamento al clienteSpirito di collaborazione e team working#J-18808-Ljbffr
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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