Descrizione dell'offerta
Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l’azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
La persona, inserita all’interno della B.U. TELCO, avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti per il mercato italiano.
Responsabilità:
Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano;
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;
Emissione documenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV);
Gestione e archiviazione della documentazione;
Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di customer care, preferibilmente nell’ambito della telefonia/telecomunicazioni
Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali
Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione
Problem solving operativo e gestione delle criticità
Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze
Buone doti di ascolto e abilità relazionali
Offerta economico-contrattuale:
Retribuzione annua lorda: 25 - 30 K
Tipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo Indeterminato
CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - Commercio
Benefits & Welfare: Smart Working, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendale
Sede di lavoro: Reggio Emilia/Ibrido
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali
L’impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
#J-18808-Ljbffr
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
La persona, inserita all’interno della B.U. TELCO, avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti per il mercato italiano.
Responsabilità:
Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano;
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;
Emissione documenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV);
Gestione e archiviazione della documentazione;
Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di customer care, preferibilmente nell’ambito della telefonia/telecomunicazioni
Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali
Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione
Problem solving operativo e gestione delle criticità
Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze
Buone doti di ascolto e abilità relazionali
Offerta economico-contrattuale:
Retribuzione annua lorda: 25 - 30 K
Tipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo Indeterminato
CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - Commercio
Benefits & Welfare: Smart Working, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendale
Sede di lavoro: Reggio Emilia/Ibrido
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali
L’impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
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