Customer Care & Web Support Specialist

Customer Care & Web Support Specialist

Moncalieri (TO)

Azienda assuntrice: Post Action Srl – Customer Care del gruppo Fowa Nital

Chi siamo

Post Action è l’azienda del gruppo Fowa Nital dedicata al customer care e all’assistenza clienti. Operiamo all’interno della stessa sede delle aziende commerciali del gruppo – Nital, Fowa e Alpa – un polo tecnologico e moderno alle porte di Torino.

Il nostro gruppo rappresenta e distribuisce in Italia brand di eccellenza nei settori tech, imaging e lifestyle. Da oltre 60 anni promuoviamo innovazione, cultura tecnologica e tendenze globali, portandole nel quotidiano delle persone.

Siamo appassionati dei prodotti che rappresentiamo, convinti che la tecnologia – se ben interpretata – renda la vita più semplice, consapevole e ispirata.

A unirci è una forte spinta al miglioramento e la voglia di affrontare insieme nuove sfide.

Cosa farai

Entrerai in un team dinamico che si occupa di assistenza clienti e supporto operativo alle attività digitali del gruppo.

In particolare, ti occuperai di:

• Fornire supporto ai clienti finali, principalmente telefonico ma anche via chat e supporti scritti con approccio empatico, chiaro e orientato alla soluzione
• Gestire le richieste dei clienti in modo professionale, puntuale e proattivo
• Utilizzare strumenti digitali (Outlook, CRM, gestionali) per organizzare e tracciare le attività
• Offrire supporto operativo nella creazione, revisione e pubblicazione di contenuti per i siti web aziendali

Chi cerchiamo

Una persona con:

• Esperienza (anche breve) a contatto con il pubblico o in ambito customer care
• Buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con il PC
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attenzione al dettaglio
• Spirito di squadra, entusiasmo e passione per il mondo della tecnologia e dei brand che rappresentiamo

Cosa offriamo

• Contratto Commercio a tempo determinato – 5° livello (non trattabile)
• Inserimento in un contesto dinamico e ben strutturato, con onboarding e affiancamento dedicato
• Un ambiente positivo, attento alle persone, in una sede innovativa
• Possibilità di continuità futura in base ai risultati e alle esigenze aziendali, in un gruppo solido e in crescita

Se ti entusiasma l’idea di lavorare in un ambiente dove la tecnologia incontra le persone, dove contano la passione, la cura e la qualità… ti stiamo aspettando!