Customer Counter Associate

Job Description

Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logistica e distribuzione farmaceutica. Sede di lavoro: Somaglia.

Quali attività svolgerai

• Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale
• Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
• Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
• Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
• Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
• Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
• Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
• Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro.

Cosa otterrai

• Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita
• Eccellente onboarding e formazione continua
• Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno".

Di cosa avrai bisogno

• Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado;
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate;
• Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound);
• Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose;
  • Possiedi un buon livello di Excel;
  • Hai acquisito una buona familiarità con l’analisi di dati e gestione database;
  • Hai una buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarti all’occorrenza con Manager e stakeholders europei.

  Tipologia di contratto: tempo indeterminato

  La nostra politica di recruiting

  UPS si impegna a seguire una politica di trattamento equo delle persone e di reclutamento, selezione, formazione, promoinzione e retribuzione in base al merito, all'esperienza e ad altri criteri relativi al lavoro. Non discriminiamo alcun candidato in base a età, razza, religione, sesso, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere.

  Employee Type: Permanent

  UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.