Customer Data Analyst– Settore Ottico

Chi siamo

Dieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita.

Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita.

Il ruolo

La persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti.

Responsabilità principali

• Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione

• Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care

• Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati

• Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti

• Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti

• Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo)

• Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne

Requisiti

• Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)

• Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati

• Capacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operative

• Attitudine analitica, precisione e spirito di iniziativa

• Buone capacità comunicative per il contatto con i clienti

• Residenza a Imola o zone limitrofe

Preferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili

Cosa offriamo

• Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita

• Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti

• Ambiente orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare

• Possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione

Riepilogo

Posizione: CRM & Data Analyst

Sede: Imola (BO)

Orario: Full time – lavoro in presenza

Candidature

Inviare CV a:

Oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola