Customer Experience Digital Support
Descrizione dell'offerta
Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione dei processi per la divisione Network Automotive , ricerchiamo risorse esperte da inserire a supporto del roll-out della nuova piattaforma digitale presso la rete dei dealer di un importante casa costruttrice.
Le risorse, inserite in un team, riporteranno al responsabile del progetto e seguendo procedure interne e best practices, contribuiranno alla trasformazione digitale e al miglioramento delle performance post-vendita, svolgendo le seguenti attività:
- Supportare il team operativo nella diffusione e implementazione del nuovo sistema digitale presso la rete di assistenza
- Condurre attività di training on-site e fornire supporto diretto agli utenti finali
- Raccogliere feedback, monitorare performance operative e identificare eventuali criticità
- Collaborare alla redazione di report di avanzamento e performance
- Partecipare al miglioramento continuo dei processi di assistenza post-vendita
Ci rivolgiamo a giovani professionisti del settore con un forte digital mindset e profondo interesse per l’ambito di riferimento.
REQUISITI MINIMI
- Diploma economico/commerciale
- Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel, dimestichezza con i tool informatici
- Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
- Disponibilità ad effettuare trasferte continue su territorio nazionale
- Proattività e capacità organizzative
REQUISITI PREFERENZIALI
- Conoscenza della lingua inglese
- Laurea in ambito economico/gestionale
- Passione per il settore Automotive
- Conoscenza dei processi di officina
- Forte orientamento ai risultati
COMPENSO, BENEFIT E KIT ICT
- Compenso commisurato alla seniority
- Incentivo economico al raggiungimento degli obiettivi
- Vettura aziendale in fringe benefit
- Ticket restaurant
- Convenzioni aziendali
- KIT ICT: PC, smartphone ed internet key
CONTRATTO
Di tipo subordinato, a tempo determinato (12 mesi prorogabili/trasformabili), orario full time
SEDE
Incarico di field nel Centro Nord e Centro Sud Italia