Customer operation - settore assicurativo
Descrizione dell'offerta
Randstad Italia, divisione Finance Roma, ricerca per importante azienda cliente del settore assicurativo operante su Roma un:
CUSTOMER OPERATION - SETTORE ASSICURATIVO
Si offre : contratto a tempo determinato, CCNL ANIA, con RAL nel range tra 28.000€ - 34.000€.
Benefit: possibile smart working.
Sede di lavoro: Roma Sud.
Orario di lavoro: full time, 37h settimanali.
Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo.
Nello specifico, si occuperà di:
- gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;
- gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza;
- monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;
- gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Laurea in Giurisprudenza o affini;
- utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;
- gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;
- spiccata attitudine al problem solving e al problem management;
- sono gradite pregresse esperienze di contact center;
- buone capacità relazionali.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito