Descrizione dell'offerta
Adecco, con la sua divisione Ricerca e Selezione formata da un team di Consultant specializzati in diversi settori, si pone al fianco di candidati e aziende per offrire la migliore risposta nei processi di individuazione e valutazione di profili qualificati e nella creazione di progetti di sviluppo di competenze e professionalità.
Si ricerca per un importante cliente, il seguente profilo professionale:
Customer Operations Supervisor_Settore Automotive
Responsabilità principali
- Responsabile del budget assegnato alla funzione, garantendone il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati
- Si interfaccia con le diverse funzioni sia interne che esterne al fine di migliorare i processi ed offrire soluzioni sempre più orientate alla soddisfazione del Cliente
- Svolge attività di coaching nei confronti dei propri collaboratori
- Garantisce la corretta applicazione ed evoluzione dei processi di Customer Care
- Definisce nuove caring activities collaborando con gli enti coinvolti al fine di soddisfare le necessità emergenti
Requisiti
- Esperienza consolidata in ambito customer care nella posizione
- Ottime doti di leadership, di governo del team e di orientamento dello stesso verso i risultati
- Capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione
- Capacità analitiche, di problem solving e di interpretazione delle esigenze del Cliente
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), C1
- Preferibile provenienza settore automotive
Cosa offriamo
- Retribuzione commisurata al profilo
- Ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e opportunità per ampliare le proprie conoscenze
- Percorso di crescita volto a valorizzare la professionalità
- Possibilità di lavorare in modalità ibrida