Customer Quality Specialist

Descrizione

Il Customer Quality Specialist, riportando al Quality Manager, sarà responsabile della gestione tecnica dei cliente.

Responsabilità

Interagendo con tutte le funzioni aziendali sarà responsabile di:

– Gestire tutte le richieste documentali da parte dei clienti come questionari, COA

– E’ il focal point per Sales e clienti per la raccolta dei reclami e ne cura la reportistica

– Effettuare l’analisi tecnica dei reclami, gestendo il software di gestione reclami, ed interfacciandosi con il cliente stesso. Qualora necessario visitarlo per una migliore risoluzione delle problematiche

– Suggerire eventualmente le attività di implementazione e miglioramento sulla base degli input del cliente

– Effettuare training on the job con il personale condividendo le problematiche riscontrate e sensibilizzando la politica della qualità atta al migliormanto continuo

Requisiti

Il candidato ideale ha conseguito Laurea Magistrale preferbilmente in ambito Tecnico

Ha maturato un’esperienza di circa 3-5 anni in ruoli analoghi presso realtà aziendali produttive

Ha maturato comprovata esperienza di gestione clienti

Conoscenza della Normativa ISO 9001

Disponibilità a trasferte presso i clienti

Ha un’ottima conoscenza della lingua Inglese (almeno livello B2/C1),

Costituirà un plus la conoscenza del Tedesco

Completano il profilo: capacità relazionali, orientamento al problem solving, orientamento al risultato, capacità di analisi, buona resistenza allo stress e al lavoro in team con approccio proattivo e positivo

Sede di lavoro: Pignataro Maggiore (CE)

Tipologia di contratto: Ral e Benefit da valutare in base all’esperienza del candidato