Customer Recupero Crediti

Per nostra azienda cliente di Monza valutiamo inserimento di un Customer Recupero Crediti.

La risorsa avrà la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi di incasso attraverso la gestione proattiva di un portafoglio clienti assegnato, contribuendo alla riduzione dei crediti scaduti e al miglioramento del DSO (Days Sales Outstanding).

Operando con elevata autonomia, sarà responsabile del recupero tempestivo delle esposizioni commerciali, dell'identificazione delle cause di ritardo nei pagamenti e dell'attivazione delle azioni necessarie per favorire l'incasso.

Principali responsabilità

• Gestire autonomamente un portafoglio clienti assegnato.
• Monitorare e prioritizzare le posizioni scadute in funzione del livello di rischio, dell'importo e dell'anzianità del credito.
• Svolgere attività di collection telefonica e scritta finalizzata al recupero del credito.
• Negoziare e ottenere impegni di pagamento (Promise To Pay) da parte dei clienti.
• Monitorare il rispetto degli impegni assunti e gestire le opportune escalation in caso di mancato adempimento.
• Individuare e risolvere le problematiche che ostacolano o ritardano il pagamento delle fatture.
• Collaborare attivamente con le funzioni Sales, Customer Service e Operations per accelerare i processi di incasso.
• Contribuire in modo diretto alla riduzione dello scaduto e al miglioramento degli indicatori di performance del credito.

KPI di riferimento

• Incassato mensile.
• Incassato rispetto al target assegnato.
• Riduzione dello scaduto.
• Riduzione dei crediti con anzianità superiore a 90 giorni.
• Miglioramento del DSO del portafoglio gestito.
• Valore delle Promise To Pay ottenute.
• Tasso di conversione delle Promise To Pay in incasso effettivo.

Requisiti

• Esperienza in attività di Credit Collection e recupero crediti su portafogli clienti strutturati.
• Consolidata esperienza nella gestione autonoma di un portafoglio crediti.
• Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di incasso.
• Ottime capacità di negoziazione e gestione di clienti complessi.
• Capacità di analizzare le cause di insoluto e individuare rapidamente soluzioni efficaci.
• Approccio pragmatico, proattivo e orientato al risultato.
• Elevato senso di responsabilità e autonomia nella gestione delle attività assegnate.
• Buone capacità relazionali e di collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Completano il profilo

• Determinazione e resilienza.
• Capacità di lavorare per priorità e KPI.
• Orientamento all'azione e alla risoluzione dei problemi.
• Precisione e attenzione al dettaglio.

Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione di sei mesi

Ral dai 28 ai 35 k

Ticket 6 euro al giorno

Due giorni di smart working a settimana