Descrizione dell'offerta
Cerchiamo una persona che voglia fare la differenza nel momento in cui il cliente ha un problema: Addetto/a gestione reclami per il nostro punto operativo nella distribuzione retail a Montalcino. Lavorerai a stretto contatto con il team logistico e i punti vendita del territorio, occupandoti di presa in carico, analisi e risoluzione delle segnalazioni che arrivano dalla clientela finale.
Mansioni principali
Gestione delle segnalazioni post-vendita (resi, anomalie di consegna, difetti) tramite telefono, email e gestionale CRM Apertura e tracciamento pratiche reclamo, con aggiornamento costante delle anagrafiche cliente Coordinamento con il magazzino e i trasportatori per verifiche su spedizioni e giacenze, in coerenza con il CCNL Trasporti e Logistica Produzione di report settimanali su tempi di risposta, cause ricorrenti e azioni correttive Supporto operativo durante i picchi stagionali estivi, gestendo le sostituzioni ferie del team Requisiti
diploma di scuola superiore spiccate capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM o gestionali aziendali valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'indeterminato retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica) buoni pasto e welfare aziendale formazione continua sulle procedure di reclamo e sui sistemi gestionali Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani nella fase estiva per garantire copertura durante le sostituzioni ferie. Sede di lavoro: Montalcino.
#J-18808-Ljbffr
Gestione delle segnalazioni post-vendita (resi, anomalie di consegna, difetti) tramite telefono, email e gestionale CRM Apertura e tracciamento pratiche reclamo, con aggiornamento costante delle anagrafiche cliente Coordinamento con il magazzino e i trasportatori per verifiche su spedizioni e giacenze, in coerenza con il CCNL Trasporti e Logistica Produzione di report settimanali su tempi di risposta, cause ricorrenti e azioni correttive Supporto operativo durante i picchi stagionali estivi, gestendo le sostituzioni ferie del team Requisiti
diploma di scuola superiore spiccate capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM o gestionali aziendali valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'indeterminato retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica) buoni pasto e welfare aziendale formazione continua sulle procedure di reclamo e sui sistemi gestionali Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani nella fase estiva per garantire copertura durante le sostituzioni ferie. Sede di lavoro: Montalcino.
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