Customer resolution specialist per settore servizi

Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un contesto di customer service attivo su più canali. Gestirai segnalazioni e richieste post-vendita con approccio proattivo, garantendo soluzioni tempestive e mantenendo alto il livello di soddisfazione.

Mansioni principali:

Gestione reclami tramite telefono, email e ticket system

Analisi delle problematiche e ricerca soluzioni concrete

Interazione con i reparti interni per la risoluzione

Registrazione e monitoraggio delle pratiche su CRM

Redazione report periodici sulle criticità emerse

Requisiti:

diploma di scuola superiore

ottime capacità comunicative scritte e verbali

attitudine al problem solving e gestione delle priorità

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

conoscenza base della lingua inglese

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili

Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e procedure

Welfare aziendale

Disponibilità richiesta entro 15 giorni. Sede di lavoro: Chiavari

#J-18808-Ljbffr