Customer resolution specialist settore gomma-plastica

Azienda del comparto materie plastiche e gomma, attiva nella produzione e distribuzione di componenti industriali B2B, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo è inserito nell'area Customer Service e si occupa di ricevere, analizzare e risolvere segnalazioni da clienti professionali, garantendo il rispetto delle procedure qualità.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore

- buona conoscenza del pacchetto Office e predisposizione all'uso di gestionali aziendali

- ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving

- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Mansioni:

- presa in carico e registrazione reclami clienti sul gestionale interno

- analisi documentale delle segnalazioni e coordinamento con produzione e qualità per le verifiche

- predisposizione reportistica periodica su difetti ricorrenti e azioni correttive

- gestione delle comunicazioni con i clienti per follow-up e chiusura pratica

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

- contratto a tempo determinato full-time

- buoni pasto

- formazione continua

- rimborso spese per trasferte occasionali

Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Arcole

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