Descrizione dell'offerta
Questa posizione è in Gi Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
Posizione – Customer Service Grafton Office, specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management, si occupa di selezionare risorse per una multinazionale operante nel settore logistico.
Di cosa ti occuperai?
Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto.
Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche.
Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale.
Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio.
Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.
Hai queste competenze e caratteristiche?
Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi.
Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Offerta Contrattuale Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi.
Retribuzione prevista RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
CCNL applicato Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.
Livello di inquadramento 3°/4° livello.
Altri benefit
Ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata.
Convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti.
Programmi di well‑being.
Percorsi di sviluppo professionale e formazione continua.
Possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross‑funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.
Luogo di lavoro San Giuliano Milanese (MI).
La società è impegnata a promuovere l’uguaglianza di genere e l’inclusione professionale. Il processo di selezione è aperto a tutti e non discrimina per ragioni di genere, disabilità, orientamento, credo, età o altro.
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura.
Informativa privacy Consigliamo di leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.grafton.com/it/privacy-candidati.
Dati operativi
Disponibilità: Full time.
Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione.
Settore azienda: Trasporti.
Mansione: Customer management specialist.
Sede di lavoro: Lombardia – Milano – San Giuliano Milanese.
Filiale: Milano office.
Ref: 1699923.
#J-18808-Ljbffr
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
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Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche.
Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale.
Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio.
Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.
Hai queste competenze e caratteristiche?
Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi.
Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Offerta Contrattuale Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi.
Retribuzione prevista RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
CCNL applicato Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.
Livello di inquadramento 3°/4° livello.
Altri benefit
Ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata.
Convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti.
Programmi di well‑being.
Percorsi di sviluppo professionale e formazione continua.
Possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross‑funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.
Luogo di lavoro San Giuliano Milanese (MI).
La società è impegnata a promuovere l’uguaglianza di genere e l’inclusione professionale. Il processo di selezione è aperto a tutti e non discrimina per ragioni di genere, disabilità, orientamento, credo, età o altro.
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Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione.
Settore azienda: Trasporti.
Mansione: Customer management specialist.
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Filiale: Milano office.
Ref: 1699923.
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