Customer Service Agent - (Sede di Rimini)

Inizia la tua carriera nel turismo con Italcamel!

Chi siamo Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo

esperienze turistiche complete

— hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all’estero.

Con oltre

40 anni di esperienza

e un team di

più di 100 professionisti , ci distinguiamo per

eccellenza dei prodotti e innovazione digitale .

In Italcamel le persone sono il nostro valore più prezioso: se cerchi un ambiente

dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita , qui puoi fare davvero la differenza.

Sede di lavoro: Rimini Il ruolo — Customer Service Agent Se ami il turismo e vuoi iniziare o far crescere la tua carriera in un contesto

giovane, internazionale e dinamico , questa è l’occasione giusta.

Entrando nel team Operations sarai al centro dell’azione: gestirai prenotazioni, supporterai clienti italiani e internazionali e collaborerai con reparti come

Finance, Sales & Product e IT . Ogni giornata sarà diversa, piena di sfide e opportunità per crescere.

Cosa farai

Gestirai prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali

Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email

Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti

Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili

Chi cerchiamo Cerchiamo persone motivate che vogliano crescere con noi. In particolare, apprezziamo chi:

Parla fluentemente

Italiano e Inglese

Ama lavorare in team e supportare i colleghi

È organizzato/a e attento/a ai dettagli

Ha forte orientamento al cliente

È flessibile, mantiene la calma sotto pressione e affronta ogni sfida con determinazione

Plus:

Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (Hospitality, Tour Operator, OTA)

Conoscenza di piattaforme come

Zendesk

Conoscenza dello

Spagnolo

Cosa offriamo

Formazione completa e affiancamento costante

Contratto diretto con Italcamel

Full-time (40 ore settimanali)

RAL compresa tra

24.000 € e 26.000 € , in base all'esperienza.

Opportunità di crescita e carriera nel turismo

Perché Italcamel? Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con forte presenza internazionale.

Unendoti a noi avrai l’opportunità di crescere in un contesto stimolante, circondata da colleghi appassionati pronti a supportarti e ispirarti ogni giorno.

Ambiente di lavoro Troverai un ambiente

giovane, collaborativo e positivo , dove le persone si supportano a vicenda e il lavoro di squadra è parte della cultura aziendale. Crediamo in un

clima di lavoro sano , nel rispetto reciproco e nella

qualità della vita lavorativa : vogliamo che le persone stiano bene in ufficio, si sentano ascoltate e valorizzate.

I nostri spazi sono pensati anche per questo:

uffici moderni, sala relax, giardino e parcheggio , per rendere la giornata lavorativa più piacevole e sostenibile.

Inclusività In Italcamel promuoviamo un ambiente

aperto e inclusivo , accogliendo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

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