CUSTOMER SERVICE

azienda del territorio operante nel settore elettrico ed elettronico

Manpower, filiale di Imola , ricerca per importante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale:

ADDETTO O ADDETTACUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita.

Si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente

Responsabilità

inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti;

aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente;

verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica;

aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini;

monitorare il rispetto delle date di consegna, individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale;

gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformità;

monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attività di service;

condividere con l’area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti;

predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita;

supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti;

analizzare l’andamento del fatturato per cliente, prodotto e area;

svolgere attività di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attività outbound;

predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati;

Requisiti

diploma o laurea a indirizzo economico, giuridico o affine;

precedente esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione degli ordini;

buona conoscenza della lingua inglese;

gradita conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o spagnolo;

ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, Word e PowerPoint;

dimestichezza nell’utilizzo di sistemi gestionali ERP e strumenti digitali;

conoscenze amministrative relative a condizioni di pagamento, fatturazione e gestione documentale;

preferibile conoscenza degli Incoterms e delle principali pratiche bancarie;

capacità di raccolta, analisi e interpretazione dei dati;

Offerta

inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato ;

inquadramento al

4° o 5° livello del CCNL Commercio , da definire in base all’esperienza e alle competenze maturate

orario di lavoro giornaliero ;

inserimento in un contesto produttivo strutturato e orientato alla qualità.

Luogo di lavoro:

Imola

La ricerca è rivolta a candidati e candidate interessati a inserirsi stabilmente in un ambiente produttivo nel quale mettere a disposizione competenze tecniche, precisione e capacità di collaborazione.

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

diploma o laurea a indirizzo economico, giuridico o affine;precedente esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione degli ordini;buona conoscenza della lingua inglese;gradita conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o spagnolo;ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, Word e PowerPoint;dimestichezza nell’utilizzo di sistemi gestionali ERP e strumenti digitali;conoscenze amministrative relative a condizioni di pagamento, fatturazione e gestione documentale;preferibile conoscenza degli Incoterms e delle principali pratiche bancarie;capacità di raccolta, analisi e interpretazione dei dati;

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