Customer Service Coordinator & Field Service Planner

Customer Service Coordinator & Field Service Planner

Azienda: Minebea Intec Tipo Lavoro : Full Time Italy Descrizione Lavoro - Customer Service Coordinator & Field Service Planner

Minebea Intec Italy è alla ricerca di una posizione a tempo pieno e indeterminato il prima possibile. Sede operativa: Nova Milanese (MB) Chi siamo

Minebea Intec è un leader mondiale nelle tecnologie industriali di pesatura e ispezione. Da quasi 150 anni sviluppiamo prodotti e servizi sinonimo di innovazione, precisione e affidabilità. Il nostro portafoglio comprende sistemi di pesatura statica e dinamica, celle di carico, bilance per serbatoi e sili, selezionatrici ponderali, metal detector, sistemi di ispezione a raggi X e soluzioni software avanzate. Con circa 1.000 dipendenti in 19 sedi nel mondo e una rete di oltre 200 partner certificati, supportiamo clienti nei settori Food, Pharma, Chemical e Manufacturing. Per rafforzare il nostro team italiano siamo alla ricerca di un: Customer Service Coordinator & Service Planner Le principali responsabilità

Gestire le richieste di assistenza dei clienti, garantendo tempestività, professionalità e orientamento alla soluzione. Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici di assistenza sul territorio nazionale, ottimizzando tempi, priorità e risorse disponibili. Monitorare lo stato delle attività di service, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi aziendali. Gestire l'apertura, l'aggiornamento e la chiusura di ticket di assistenza all'interno dei sistemi aziendali. Collaborare con i team Service, Sales, Application e Administration per garantire un'esperienza cliente eccellente. Supportare la preparazione di offerte per interventi, consuntivi, attività post-vendita e ricambi. Gestire la comunicazione con i clienti relativamente a pianificazione interventi, aggiornamenti e follow-up. Elaborare report e KPI di servizio per monitorare performance e livello di soddisfazione dei clienti. Requisiti

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, economico o gestionale. Esperienza in ruoli di Customer Service, Service Coordination, Service Planning o Back Office Service in contesti industriali. Buone capacità organizzative e di pianificazione delle attività. Attitudine alla gestione simultanea di più priorità e scadenze. Ottima predisposizione alla relazione con il cliente e al lavoro in team. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale SAP. Buona conoscenza della lingua inglese. Precisione, proattività e orientamento al risultato. Costituiranno titolo preferenziale

Esperienza in aziende operanti nei settori automazione industriale, strumentazione di misura, packaging, pesatura, ispezione o manutenzione industriale. Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione delle attività field service. Familiarità con KPI di servizio, contratti di manutenzione e gestione SLA. Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato. Percorso di formazione continua presso la sede italiana e il gruppo internazionale. Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'organizzazione internazionale. Ambiente di lavoro dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato al cliente. Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza. Possibilità di contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti. I nostri valori

Avanguardia tecnologica Fiducia Intuito Professionalità Entra a far parte di Minebea Intec e contribuisci ogni giorno a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti, supportando tecnologie che migliorano qualità, sicurezza ed efficienza nei processi industriali di tutto il mondo.

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