Customer service director

Luogo di lavoro:

Milano Job description

Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio. Responsabilità principali:

Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti. Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci. La risorsa ideale sarà in possesso di:

Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive. Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici. Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Forte orientamento al cliente e alle soluzioni. Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team. Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti. Competenze richieste:

Capacità di analisi dei dati. Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti. Cosa offriamo:

Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Luogo di lavoro:

Milano, Italia. - 55000-60000 € per anno - principiante - laurea

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