Customer service - lingua francese e italiana - full remote

Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell’assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese da inserire nel team operativo. La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre . Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti. La risorsa si occuperà di: monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale; gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner; attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.; coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci; offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti; aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale. Si richiedono: conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2 , che verrà testata in sede di colloquio; ottima conoscenza della lingua italiana; precedente esperienza in operations e/o customer service, considerata un plus; spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione; buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM; disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7; disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore. L’azienda offre: assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione. RAL di € 23.000, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte; possibilità di lavoro part time o full time; modalità di lavoro full remote; formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.