Customer Service Operatore Logistico

Borghi Italia, leader Hi-Tech da oltre 40 anni, offre logistica, trasporto e installazione di apparecchiature informatiche, elettroniche e scientifiche. A completamento del proprio team, Borghi ricerca una figura di ADDETTO CUSTOMER SERVICE.

DI COSA DI OCCUPERAI:

• Customer Care & Operation: Interfaccia diretta con il cliente per la gestione di richieste, stato spedizioni e risoluzione problematiche pre/post-vendita.
• Controllo Operativo: Coordinamento dei partner logistici e degli equipaggi; monitoraggio costante dei KPI (puntualità e performance)
• Gestione Documentale: Gestione completa dei documenti di trasporto e aggiornamento costante del gestionale (AS400).
• Reporting: Analisi delle performance e preparazione di reportistica periodica per la direzione e per i clienti.

REQUISITI TECNICI RICHIESTI:

Esperienza : consolidata in uffici operativi/logistici o customer service di settore.

Hard Skills : conoscenza spedizioni nazionali e documentazione di trasporto..

Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e ottimo uso di AS400

Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

COMPETENZE TRASVERSALI RICHIESTE (soft skills):

• Problem Solving: Capacità di gestire imprevisti e criticità operative con rapidità.
• Resilienza: Attitudine a lavorare sotto pressione mantenendo l'efficacia.
• Organizzazione: Gestione autonoma delle priorità e spiccato orientamento al cliente.

REQUISITI PREFERENZIALI:

• Esperienza nella gestione di clienti del settore IT, medicale o industriale.