Customer Service/Post Vendita (Settore Nautico) (2092_24786)

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita , dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura sarà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.

Attività Principali

• Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzioni e documentazione di garanzia
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste

Requisiti e Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale
• Conoscenza dei software gestionali, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione
• Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale
• Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy
• Retribuzione commisurata all’esperienza e all’autonomia