CUSTOMER SERVICE
Descrizione dell'offerta
Per strutturata azienda operante al servizio del mondo alimentare stiamo selezionando personale da inserire in area customer.
La risorsa sarà impegnata nell’attività di vendita e di promozione dei prodotti dell’azienda sui clienti assegnati per area geografica, percependo le loro necessità, proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione.
AREE DI RESPONSABILITÀ
- Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager;
- Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini;
- Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita;
- Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi;
- Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente;
- Inserire a sistema le segnalazioni di non conformità/reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualità per la gestione;
COMPETENZE
- Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attività;
- Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita;
- Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali;
- Analizzare il portafoglio ordini assegnato;
- Riferire al Customer Service Coordinator sulle attività svolte e segnalare eventuali criticità per le quali è richiesto un suo intervento diretto;
REQUISITI MINIMI
- Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche;
- Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza della lingua francese;
- Buona conoscenza della lingua spagnola (preferibile ma non necessario);
- Ottime capacità di reporting;
- Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point)
- Eventuale conoscenza di SAP (preferibile ma non necessaria).