Customer Service - Spanish speaking

Annuncio rivolto a madrelingua spagnoli residenti in Italia

Freedome è un marketplace che opera in un mercato entusiasmante: quello delle esperienze outdoor . Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal rafting alle passeggiate a cavallo , passando per i voli in elicottero ed escursioni in quad . Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!

Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che l’idea funziona: oltre 500.000 persone tra Italia e Spagna hanno già utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra più di 6.000 attività disponibili .

Siamo un Team di 50 persone , amiamo ciò che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella trasparenza , nei principi di libertà e responsabilità , nella cultura del feedback , nell’autonomia dei talenti.

Il ruolo che cerchiamo: Customer Service (Spanish Speaking)

Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l'inizio del processo di internazionalizzazione con l'apertura della prima country estera, la Spagna , avvenuto a metà 2025. Siamo alla ricerca di un talento madrelingua spagnola da inserire come Customer Service per mercato Spagnolo, lavorando dalla sede di Legnano (MI) .

Il tuo ruolo principale sarà gestire le richieste degli utenti attraverso vari canali come chat , telefono , e-mail e social , fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attività e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali.

L'obiettivo è assicurare che i ticket di assistenza siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per efficacia e attenzione alle singole esigenze.

Sei la persona giusta se:

• Sei madrelingua Spagnolo, proficient in Italiano
• Vivi in Italia (è richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)
• Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessità
• Possiedi buone capacità di pensiero critico
• Ami le sfide e non hai paura di affrontare il nuovo

Di cosa sarai responsabile:

• Gestione delle richieste da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)
• Aggiornamento del CRM in base alle richieste evase
• Offerta di supporto e soluzioni ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service.

La nostra offerta:

Offriamo un ambiente di lavoro giovane , dinamico e ambizioso , dove la creatività e le idee di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunità di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.

I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive.

L'orario di lavoro sarà di 40 ore settimanali, è richiesta la disponibilità a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo.

La sede di lavoro è Legnano (MI) , a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.

Invia il tuo CV a