Customer Service Specialist

Mansione

Randstad Italia S.p.a ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore eventi, un customer Service Specialist. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e precisa da inserire nel team per la gestione operativa e il supporto tecnico della nostra piattaforma di biglietteria.

Se hai una forte passione per il mondo degli eventi dal vivo e un’esperienza consolidata nel settore del ticketing, potresti essere la persona che stiamo cercando!

• Luogo di lavoro: Milano
• Orario di lavoro: lunedì - venerdì 9-18
• Buoni pasto

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

In qualità di Specialista Supporto Operativo, sarai il punto di riferimento per gli organizzatori di eventi, garantendo che ogni fase — dalla configurazione alla vendita — proceda senza intoppi.

• Customer Success & Support: Assistenza diretta agli organizzatori tramite telefono, e-mail, incontri di persona e gestione ticket
• Formazione: Training agli organizzatori sull'utilizzo dei sistemi di biglietteria e supporto nell'installazione delle postazioni.
• Reporting: Analisi e fornitura dei report di vendita per supportare le decisioni strategiche degli organizzatori.
• Gestione complaint

Competenze

Competenze richieste:

• Esperienza nel Ticketing: È richiesta un'esperienza pregressa significativa nel settore (requisito essenziale).
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e padronanza di Microsoft Excel
• Customer Oriented: Capacità di fornire risposte accurate e tempestive, con una naturale predisposizione al problem solving.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con la casa madre o con partner internazionali.
• Attitudine: Passione viscerale per la musica e l'entertainment dal vivo.
• Mobilità: Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).