Customer Service Specialist

Martinelli Ginetto Group è un’azienda manifatturiera dinamica, leader in diversi settori dell’industria tessile, con sede in Italia e presenza internazionale. Il Gruppo si distingue per l’uso delle migliori materie prime, un network globale di fornitori-partner e il controllo completo della catena produttiva e logistica tramite tecnologie avanzate. Le principali aree di attività comprendono processi di filatura, tessitura, textile design e nobilitazione per i settori home, contract, hotellerie e nautica.

Per la nostra sede di Casnigo (BG), cerchiamo una risorsa dinamica e motivata da inserire nel team commerciale nel ruolo di Customer Service Specialist.

Attività principali:

• Gestire le richieste dei clienti italiani ed esteri tramite e-mail, telefono e chat, garantendo un servizio professionale e accurato;
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini all’interno del sistema gestionale, assicurandone la corretta evasione;
• Collaborare con il reparto logistico per verificare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti;
• Fornire supporto informativo e assistenza sui prodotti, servizi e condizioni commerciali dell’azienda;
• Gestire reclami e segnalazioni, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
• Aggiornare e mantenere accurato il database CRM, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma linguistico o laurea con orientamento all'utilizzo delle lingue;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza della lingua francese o spagnola;
• Gradita breve esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale;
• Candidatura aperta anche a profili entry-level/primo impiego;
• Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
• Precisione, proattività e orientamento al cliente.

Cosa offriamo:

• Iniziale inserimento a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione;
• Retribuzione Annua Lorda: € 25.000 - € 28.000;
• Welfare aziendale;
• Formazione tecnico-commerciale nel ruolo.

L'azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679 ("GDPR").

La ricerca è condotta nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.

Verrà dato riscontro alle sole candidature in possesso dei requisiti richiesti.