Customer Service Specialist

Idrotherm 2000 è una realtà industriale leader nel la produzione di tubazioni in polietilene e polipropilene per il trasporto di acqua, gas, fluidi industriali, telecomunicazioni e idrogeno.

Con un’esperienza maturata in +40 anni di attività e un forte radicamento sul territorio, l’azienda si distingue per l’attenzione alla qualità dei materiali , alla sicurezza dei processi e alla costante innovazione tecnologica .

Il nostro impegno non riguarda solo il prodotto, ma anche il modo in cui lo realizziamo. Crediamo profondamente nella sostenibilità come leva strategica per il futuro: adottiamo soluzioni produttive orientate all’efficienza energetica, promuoviamo il riciclo delle materie plastiche e lavoriamo per ridurre l’impatto ambientale delle nostre attività. Ogni scelta industriale è guidata da una consapevolezza ambientale che consideriamo parte integrante della nostra identità.

Allo stesso tempo, riteniamo che la vera forza di Idrotherm 2000 risieda nelle Persone . Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sicuro, collaborativo e inclusivo, in cui ciascun individuo possa crescere, sviluppare competenze e contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione. La nostra cultura aziendale si fonda su valori come responsabilità, rispetto e partecipazione, nella convinzione che una squadra motivata e competente sia la base per un’azienda che guarda lontano.

Per il potenziamento della nostra struttura, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel team commerciale a supporto della gestione clienti e delle attività di back office del mercato estero .

Responsabilità principali

• Gestione delle attività di back office commerciale : elaborazione offerte, inserimento e gestione ordini
• Interfaccia diretta con clienti e rete commerciale per i mercati esteri
• Utilizzo di SAP per la gestione anagrafiche, offerte, ordini 
• Monitoraggio dello stato degli ordini fino alla consegna
• Supporto nella gestione di quotazioni commerciali
• Gestione documentazione e pratiche legate a spedizioni verso paesi cee ed extracee
• Applicazione delle normative compliance , incluse Incoterms
• Gestione eventuali reclami e supporto post-vendita
• Collaborazione con logistica, produzione e amministrazione

Requisiti tecnici

· Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruolo analogo con frequenti interazioni verso l'estero

· Ottima conoscenza di SAP (moduli Sales o affini)

· Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

· Ottima conoscenza della lingua inglese , oltre al francese o altra lingua fluente

· Buone competenze di comunicazione e negoziazione

· Conoscenza delle principali normative di commercio internazionale (Incoterms, compliance)

· Precisione, organizzazione e orientamento al cliente

· Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente