Customer service specialist - CRM
Descrizione dell'offerta
Cerchiamo un/una Customer Service Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di Lyra : l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam .
La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali:
- Configurazione del prodotto;
- System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL;
- Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto;
- Attività di analisi e test;
- Installazione, aggiornamento del prodotto.
Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nell’assistenza clienti per servizi o prodotti software, preferibilmente CRM e ERP .
- Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell’assistenza clienti e nell’implementazione di soluzioni informatiche , specialmente nel settore manufatturiero.
- Hard Skills : buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL . La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus;
- Soft Skills : ottime abilità relazionali , di comunicazione e di orientamento verso il cliente . Buone capacità di problem solving edi pianificazione del lavoro. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze;
- Buon giocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività.
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato : retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza pregressa.
- Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico : lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita.
- Formazione e training on the job.
- Formule di lavoro ibrido .
- Ticket restaurant per ogni giorno di effettiva presenza in sede.
SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.
L'offerta di lavoro "Customer Service Specialist - Lyra" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
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