Customer Service Specialist (English Speaker) - Agrate Brianza (Mb) Rif. 40660

Per il nostro Dipartimento Customer Service, stiamo cercando un Customer Service Specialist che supporti le attività di gestione della relazione con clienti a livello internazionale. La conoscenza della lingua inglese sarà un requisito essenziale per la selezione.

Responsabilità

1. Gestione degli ordini dal cliente tramite SAP e sistemi informatici aziendali.
2. Aggiornamento dello stato degli ordini e comunicazione al cliente.
3. Gestione reclami e resi, partecipando alla stesura di piani di azione in collaborazione con la funzione Qualità.
4. Invio di campioni di Make-UP e coordinamento delle approvazioni.
5. Organizzazione della logistica in uscita e gestione del packaging in conto lavoro.
6. Contatto continuo con il cliente per problematiche durante produzione e post-vendita.
7. Verifica e aggiornamento dei prezzi con il Key Account.
8. Monitoraggio del budget e aggiornamento quotidiano del Forecast.
9. Supporto alle attività di recupero crediti fornendo informazioni al team finanziario.

Requisiti

• Laurea in Lingue, Comunicazione, Economia o discipline umanistiche.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici, preferibilmente SAP.
• Fluente in inglese.
• Precedente esperienza in customer service.
• Eccellenti doti relazionali, dinamismo, resilienza, capacità organizzativa e di collaborazione.

Sede di lavoro

Via G. Marconi 84 - Agrate Brianza (MB). Lavoro in presenza (100%).

Chi siamo

Intercos Group, leader globale nella creazione, produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici di Make-up, Skincare e Hair & Body, serve i principali marchi nazionali e internazionali. Con oltre 50 anni di esperienza, circa 6.000 risorse, 11 centri di ricerca, 16 stabilimenti e 16 uffici in tre continenti, siamo riconosciuti come trend setter nel settore della cosmesi.

Impegno per la diversità

Il Gruppo Intercos promuove attivamente diversità, equità e inclusione, garantendo pari opportunità a tutti i candidati senza discriminazioni di alcun tipo.

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