Descrizione dell'offerta
Overview
Settore:
sales Orario di lavoro:
Tempo pieno Contratto:
Somministrazione Luogo di lavoro:
Agrate Brianza Manpower Business Professional,
per azienda leader nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell''ordine, con l''obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all''efficienza operativa.
Principali responsabilità
Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.
Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.
Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all''interno del sistema gestionale.
Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.
Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service.
Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all''efficienza operativa e all''utilizzo avanzato di strumenti Excel.
Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o Laurea.
Esperienza di 1-2
anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere
Ottima conoscenza delle lingue
Inglese e Spagnolo.
Conoscenza del pacchetto
Microsoft Office
Buona dimestichezza con sistemi
gestionali ERP
Requisiti preferenziali :conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms; conoscenzadi CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report.
Competenze trasversali: forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacità organizzative e gestione delle priorità, capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattività e orientamento al miglioramento continuo.
Offerta
Assunzione a tempo indeterminato Manpower , con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.
CCNL
metalmeccanico, livello C3
RAL:
25.000 - 28.000 €
Orario:
Full Time, 8:30 - 17:30 Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026
#J-18808-Ljbffr
Settore:
sales Orario di lavoro:
Tempo pieno Contratto:
Somministrazione Luogo di lavoro:
Agrate Brianza Manpower Business Professional,
per azienda leader nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell''ordine, con l''obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all''efficienza operativa.
Principali responsabilità
Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.
Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.
Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all''interno del sistema gestionale.
Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.
Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service.
Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all''efficienza operativa e all''utilizzo avanzato di strumenti Excel.
Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o Laurea.
Esperienza di 1-2
anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere
Ottima conoscenza delle lingue
Inglese e Spagnolo.
Conoscenza del pacchetto
Microsoft Office
Buona dimestichezza con sistemi
gestionali ERP
Requisiti preferenziali :conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms; conoscenzadi CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report.
Competenze trasversali: forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacità organizzative e gestione delle priorità, capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattività e orientamento al miglioramento continuo.
Offerta
Assunzione a tempo indeterminato Manpower , con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.
CCNL
metalmeccanico, livello C3
RAL:
25.000 - 28.000 €
Orario:
Full Time, 8:30 - 17:30 Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026
#J-18808-Ljbffr
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