Customer Service Specialist

Humana Italia Spa, azienda operante da 50 anni nel mercato dell’alimentazione e della cura della prima infanzia, cerca, per potenziare la struttura organizzativa della Direzione Supply Chain, un/una

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa, riportando al Logistics & Customer Service Manager, avrà le seguenti responsabilità e svolgerà le seguenti attività:

• Creare e manutenere i dati anagrafici dei Clienti;
• Gestire il portafoglio ordini di vendita: inserire gli ordini di vendita, verificare la disponibilità di prodotto (interfacciandosi con Sales, Demand Planning e l’operatore logistico 3PL) e definire priorità e tempistiche di consegna, per garantire il raggiungimento del livello di servizio richiesto;
• Contattare i Clienti in caso di reclami e definire la soluzione;
• Creare e manutenere listini, sconti e promozioni;
• Inserire eventuali note di accredito e note di addebito;
• Inserire e manutenere i dati contenuti nella Banca Dati Farmaceutica.

Siamo alla ricerca di candidati con le seguenti caratteristiche e competenze:

• 5-10 anni di esperienza in ambito Customer Service, preferibilmente in contesti multinazionali strutturati
• L’ottima conoscenza del sistema SAP è considerata un requisito imprescindibile (il modulo SD in particolare)
• Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft (Excel in particolare)
• Breve esperienza in ambito commerciale e lingua inglese saranno considerati prerequisiti preferenziali
• Attitudine al problem solving ed al teamworking, resistenza allo stress, capacita’ di gestire il tempo e rispettare le scadenze assegnate completano il profilo ricercato

Disponibilità immediata full time

Assunzione con contratto a tempo indeterminato

Salary Package: 30.000€/35.000€ + benefits

Sede di lavoro: Milano, Zona MM Romolo

L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi previa autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell’art. 13 GDPR.