Descrizione dell'offerta
Customer Service Specialist
con ottima conoscenza della
lingua tedesca , da inserire all’interno del team operativo.
Ruolo: Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità. Resposabilità: Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.) Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.
Requisiti: Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
Ottime capacitàorganizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
Disponibilità alavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
Disponibilità immediata o nel breve periodo.
Cosa offriamo: Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.
Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione, candidati ora.
Approfondimento sul ruolo
Cerchi una posizione nel customer service a Roma? Questa opportunità ti consente di sviluppare competenze relazionali e di problem solving in un ambiente orientato al supporto clienti. Si tratta di un ruolo full-time in cui potrai gestire direttamente le esigenze della clientela e coordinare processi logistici.
Il ruolo
In questa posizione sarai responsabile dell'assistenza e del supporto ai clienti, fornendo informazioni sui prodotti e risolvendo problematiche relative agli ordini. Gestirai resi e reclami, coordinandoti con il team logistico per garantire spedizioni e approvvigionamenti efficienti. Il ruolo richiede inoltre di monitorare la soddisfazione della clientela e gestire le comunicazioni in modo professionale e tempestivo.
Competenze valorizzate
- Capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
- Problem solving e gestione delle richieste clienti
- Esperienza pregressa in customer service
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un importante polo economico nel Lazio, con una forte presenza di aziende nel settore della distribuzione e dei servizi al cliente. La domanda di figure specializzate nel customer service rimane costante, soprattutto in realtà che operano nella logistica e nella gestione di ordini. Le competenze relazionali e organizzative sono particolarmente ricercate nel mercato romano.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Customer Service Specialist?
- Fornire assistenza ai clienti, gestire ordini e reclami, coordinare con la logistica e monitorare la soddisfazione della clientela attraverso comunicazioni efficaci.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Ottime capacità comunicative, predisposizione al pubblico, conoscenza del pacchetto Office e preferibilmente esperienza pregressa in ruoli di customer service.
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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