Customer Service Specialist

Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese e/o tedesca da inserire nel team operativo.

Nel ruolo di Customer Service Specialistsarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.

Responsabilità

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)
• Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
• Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
• Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio )
• Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
• Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
• Assunzione diretta da parte dell’azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
• RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
• Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
• Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
• Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.