Customer Service - Tedesco

Adecco Financial Services ricerca, per importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, due figure di:

Warranty Assessor Automotive

La risorsa sarà responsabile dell'analisi e della valutazione delle richieste di garanzia provenienti dalla rete di concessionari, verificandone la conformità alle procedure e alle policy aziendali.

Principali responsabilità

Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione;

Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda;

Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie;

Gestire richiestedi rimborso e pratiche correlate;

Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty;

Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività. Requisiti

Preferibile esperienza pregressa in attività di Warranty Assessment o gestione garanzie nel settore automotive;

In alternativa, esperienza nella gestione di richieste di rimborso, reclami o pratiche di garanzia;

Buona conoscenza del settore automotive;

Ottima conoscenzadella lingua francese e della lingua inglese o ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese Buone competenze nell'utilizzo di sistemi gestionali e software dedicati;

Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi;

Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato.

Skill e Professionalità

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, categoria professionale impiegati, 3° o 4° livello, RAL nel range 25.000/27.500 + buoni pasto da 5 € per ogni giorno lavorato; PC aziendale fornito dal committente.

Modalità di lavoro in Total Smart Working (Full Remote).