Customer Specialist
Descrizione dell'offerta
Customer Service Specialist
Milano/Full Remote | Turni 24/7
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca e/o inglese e/o francese da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialistsarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
- Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
- Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)
- Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
- Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
Requisiti:
- Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o inglese e/o francese
- Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
- Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi xdwybme 24h su 24, 7 giorni su 7
Cosa offriamo
- Assunzione diretta da parte dell’azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
- RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
- Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
- Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
- Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.