Customer Specialist

Power4U è un’azienda giovane e dinamica attiva nel settore dell’energia elettrica e del gas naturale.

Offriamo soluzioni energetiche su misura per famiglie, professionisti e piccole imprese, con l’obiettivo di semplificare la gestione delle forniture e promuovere un consumo consapevole.

Mettiamo al centro del nostro lavoro la qualità del servizio e l’attenzione al cliente, perché crediamo che l’energia debba essere accessibile, comprensibile e al servizio delle persone .

Unisciti a Power4U e contribuisci con noi alla costruzione di un futuro energetico più efficiente e responsabile.

Descrizione del ruolo:

Siamo alla richerca di una risorsa motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service .

La figura sarà il punto di contatto diretto con i clienti, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle forniture, bollette, pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche tecniche o amministrative.

Responsabilità principali:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chat in merito a contratti, attivazioni, volture, subentri e cessazioni.
• Risoluzione di problematiche relative a fatturazioni, consumi e forniture.
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali.
• Collaborazione con altri reparti (amministrazione, tecnico, commerciale) per la risoluzione dei casi complessi.
• Monitoraggio e gestione dei reclami secondo le tempistiche previste al fine di garantire un'elevata soddisfazione del cliente, nel rispetto degli standard aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico)
• Esperienza pregressa nel customer service o contact center, preferibilmente nel settore energia (sarà considerato un plus).
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Cosa offriamo:

Entrando a far parte del team Power4U , offrirai il tuo contributo in un’azienda in crescita, dove le persone sono al centro del progetto. In cambio, ti offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e collaborativo.
• Formazione continua sul settore energetico e sulle competenze relazionali e tecniche.
• Affiancamento iniziale per favorire un inserimento graduale e completo.
• Possibilità di crescita professionale e di sviluppo del proprio percorso interno.
• Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Base retributiva: a partire da 1200€/mese netti, commisurato in base all'esperienza.