Customer Specialist
Descrizione dell'offerta
Customer Service Specialist
Milano/Full Remote | Turni 24/7
Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca e/o inglese e/o francese da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
- Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
- Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)
- Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
- Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
Requisiti:
- Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o inglese e/o francese
- Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
- Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
Cosa offriamo
- Assunzione diretta da parte dell’azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
- RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
- Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
- Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
- Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.