Customer Success Consultant

Nuovamacut

Siamo parte del gruppo BECHTLE e siamo tra le principali aziende italiane di tecnologie a supporto dei processi di sviluppo prodotto dalla concezione alla produzione in ambito manifatturiero.

Aiutiamo le aziende a sviluppare le proprie idee e a realizzarle, le aiutiamo nel cammino verso l’innovazione, la digitalizzazione e l’Industria 4.0.

I nostri clienti ci hanno scelto perché offriamo soluzioni integrate, accessibili, flessibili e sicure. Rappresentiamo e supportiamo le principali tecnologie leader di mercato (Dassault Systemes e SolidWorks). In Nuovamacut trovano consulenza, assistenza e formazione efficiente: una risposta concreata e scalabile alle loro necessità.

Con oltre 5.000 clienti attivi (paganti) serviamo una comunità di oltre 50.000 persone. Siamo una azienda di 165 persone sana e fortemente in utile (BIC nel settore) con un volume di affari sui 65M (2025).

Crediamo che la costruzione del valore per i nostri clienti debba partire da chi è in Nuovamacut. Lavoro flessibile, Formazione Interna, Welfare e Settimana corta sono i mattoni su cui è costruito l’ambiente di lavoro. Pratiche di business responsabili ed etiche sono cosa offriamo e cosa richiediamo alle persone.

Customer Success Consultant

Entrerai a far parte del team Customer Success con l’obiettivo di supportare onboarding, adozione e monitoraggio dei clienti. Accompagnerai il cliente nell’utilizzo delle soluzioni acquistate, assicurandoti che ottenga valore fin dalle prime fasi e raggiunga i propri obiettivi di progettazione e gestione dei dati CAD. Il ruolo sarà focalizzato in particolare sulle soluzioni SolidWorks e 3DExperience

Ruolo all’interno dell’ azien da

La persona riporterà direttamente al responsabile del team Customer Success e si occuperà di:

gestire l’onboarding e favorire l’adozione efficace delle soluzioni acquistate

monitorare l’utilizzo del software, analizzando il livello di engagement e intervenendo proattivamente per garantire un’elevata soddisfazione del cliente

individuare opportunità di miglioramento nei processi di sviluppo prodotto, proponendo soluzioni mirate basate sulle tecnologie SolidWorks e 3DExperience

affiancare il cliente nel proprio percorso di crescita, supportandolo nell’evoluzione dei processi di progettazione e gestione dei dati CAD

collaborare con i team Sales, Technical Support e Delivery per garantire continuità e successo lungo tutto il customer journey

Il profilo ideale ha

• comprovata conoscenza di soluzioni CAD e strumenti collaborativi, non necessariamente maturata su SolidWorks e 3DExperience
• conoscenza e/o esperienza diretta nei settori industriali a cui si rivolge Nuovamacut
• esperienza nella gestione della relazione con il cliente, preferibilmente in attività di onboarding, adozione o supporto consulenziale
• capacità di comprendere i processi di sviluppo prodotto del cliente e tradurli in percorsi di adozione efficaci
• spiccate doti relazionali, capacità di ascolto e analisi, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team
• autonomia nella gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività assegnate
• orientamento agli obiettivi e forte attenzione alla soddisfazione e al successo del cliente
• buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata

Cosa offriamo

• ral fissa+variabile
• welfare e buoni pasto
• settimana corta (venerdi pomeriggio libero)
• ambiente positivo e stimolante

Come Saranno Valutati i Candidati

• Anche se non è una formula matematica, ci sono alcuni tratti, talenti, attitudini di base che fanno parte della cultura Nuovamacut e che sono quindi un forte plus
• Etica sul lavoro
• TeamworkIng
• Intelligenza e Curiosità
• Empatia