Descrizione dell'offerta
Chi siamo
Siamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile. Il ruolo
Sarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo. Cosa farai
Gestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili. Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità. Identificherai e coordinerai opportunità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital. Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta. Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account. Contesto tecnico
Dominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali). Strumenti: sistemi di customer success management, CRM, dashboard di monitoraggio KPI. Ambiente operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni. Chi cerchiamo
Requisiti essenziali
Laurea in Ingegneria. Prima esperienza in ruoli di customer success, account management o gestione di servizi B2B, anche breve — sono valutate positivamente esperienze come project manager in ambiti affini. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Capacità di gestire relazioni con interlocutori tecnici e business su account multipli. Requisiti preferenziali
Conoscenza dei sistemi BMS e dei processi HVAC in ambito edilizio. Familiarità con i parametri ambientali negli edifici e la normativa di riferimento. Esposizione a tematiche IoT — anche tramite tesi, progetti accademici o corsi — in ambito building o energy management. Cosa offriamo
Sede: Stezzano (BG). Modalità di lavoro: ibrido — 3 giorni in sede, 2 da remoto. Processo di selezione: colloquio con HR + uno o più colloqui tecnici. Pacchetto retributivo: buoni pasto + piano welfare aziendale + assicurazione sanitaria e infortuni + piano di azionariato.
#J-18808-Ljbffr
Siamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile. Il ruolo
Sarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo. Cosa farai
Gestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili. Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità. Identificherai e coordinerai opportunità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital. Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta. Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account. Contesto tecnico
Dominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali). Strumenti: sistemi di customer success management, CRM, dashboard di monitoraggio KPI. Ambiente operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni. Chi cerchiamo
Requisiti essenziali
Laurea in Ingegneria. Prima esperienza in ruoli di customer success, account management o gestione di servizi B2B, anche breve — sono valutate positivamente esperienze come project manager in ambiti affini. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Capacità di gestire relazioni con interlocutori tecnici e business su account multipli. Requisiti preferenziali
Conoscenza dei sistemi BMS e dei processi HVAC in ambito edilizio. Familiarità con i parametri ambientali negli edifici e la normativa di riferimento. Esposizione a tematiche IoT — anche tramite tesi, progetti accademici o corsi — in ambito building o energy management. Cosa offriamo
Sede: Stezzano (BG). Modalità di lavoro: ibrido — 3 giorni in sede, 2 da remoto. Processo di selezione: colloquio con HR + uno o più colloqui tecnici. Pacchetto retributivo: buoni pasto + piano welfare aziendale + assicurazione sanitaria e infortuni + piano di azionariato.
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