Customer Support IT
Descrizione dell'offerta
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
Responsabilità:
- Attività di Customer Support
- Registrazione e categorizzazione dei ticket hardware tramite piattaforme ITSM (MAT – Managed Advanced Tasking)
- Coordinamento degli interventi tecnici con il team IT interno e fornitori esterni, gestendo attività di sostituzione, riparazione e configurazione (Assistenza, IMAC, Progetti)
- Monitoraggio dello stato dei ticket e rispetto degli SLA concordati, con aggiornamenti costanti all’utente ed eventuali escalation
Requisiti:
- Essere automuniti
- Esperienza come Customer Support anche minima
- Attitudine al coordinamento, alternandolo alle capacità tecniche e operative sul campo
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante con prospettive di crescita personale e professionale
- Piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze
Modalità ibrida lun-ven. Sede Milano, da settembre a Buccinasco