Descrizione dell'offerta
Customer Support Professional – Divisione Dentisti
Sede di lavoro: Ragusa CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
Chi siamo
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: Medici di medicina generale e pediatri Farmacie Dentisti e studi odontoiatrici Medici specialisti Amministrazioni pubbliche Pazienti e cittadini La posizione
Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a
Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento) Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. Cosa farai
Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add‑on. Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico. Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti. Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione. Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio. Chi stiamo cercando
Cerchiamo Una Persona Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); Con spiccata capacità analitica e di problem solving; Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e‑mail; Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. Costituiranno Un Plus
Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa) Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo La ricerca è rivolta a persone di
entrambi i sessi
(L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la
condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99)
potrà rappresentare un
requisito preferenziale
nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
#J-18808-Ljbffr
Sede di lavoro: Ragusa CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
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CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: Medici di medicina generale e pediatri Farmacie Dentisti e studi odontoiatrici Medici specialisti Amministrazioni pubbliche Pazienti e cittadini La posizione
Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a
Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento) Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. Cosa farai
Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add‑on. Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico. Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti. Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione. Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio. Chi stiamo cercando
Cerchiamo Una Persona Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); Con spiccata capacità analitica e di problem solving; Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e‑mail; Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. Costituiranno Un Plus
Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa) Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo La ricerca è rivolta a persone di
entrambi i sessi
(L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la
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Candidatura e Ritorno (in fondo)
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