CUSTOMER SUPPORT PROGRAM MANAGER – ROMA

In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un Service Program Manager per un Cliente leader nel settore Difesa ed Electronic Warfare. I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato nella provincia di Roma.

Responsabilità

• Gestione sistemistica del programma e pianificazione: definizione e monitoraggio del Project Management Plan, milestone, risorse e budget per le attività di supporto.
• Supervisione delle attività di Integrated Logistic Support (ILS): coordinamento dei processi di Logistic Support Analysis (LSA) e redazione della manualistica tecnica interattiva (es. S1000D).
• Coordinamento del service post-vendita e manutenzione: supervisione dell’erogazione dei servizi di manutenzione programmata e correttiva (O&M) su impianti e apparati di difesa, garantendo il rispetto degli SLA.
• Monitoraggio delle analisi RAMS e Safety di campo: validazione dei report di affidabilità predittiva (MTBF) e disponibilità di sistema, ottimizzazione delle strategie di manutenzione e prevenzione delle obsolescenze.
• Gestione della Supply Chain e delle Obsolescenze: supervisione dello scouting di componenti alternativi e gestione delle PCN (Product Change Notifications) per la continuità operativa dei sistemi.
• Supervisione tecnica del Field Engineering: pianificazione degli interventi del personale tecnico specializzato per commissioning, collaudo e messa in servizio presso i siti del cliente.

Requisiti

• Laurea magistrale in Ingegneria Elettronica, Aeronautica, Aerospaziale o Gestionale.
• Esperienza di almeno 10 anni nel ruolo di Program Manager o Project Manager, preferibilmente in ambito Customer Support o Service nel settore Difesa/Aerospazio.
• Conoscenza approfondita delle metodologie di Project Management.
• Competenze nei processi di Integrated Logistic Support (ILS) e nelle analisi RAMS.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione di clienti e stakeholder internazionali.
• Capacità di gestione di commesse complesse con focus sul post-vendita (contratti di supporto pluriennali).
• Attitudine a relazionarsi con reparti tecnici militari o governativi e a fungere da interfaccia tra esigenze operative del cliente e capacità produttive/ingegneristiche aziendali.
• Costituiscono titolo preferenziale: certificazione PMP o Prince2, conoscenza di MS Project o sistemi ERP (es. SAP), esperienza su sistemi di Electronic Warfare o apparati radar.

Benefici

• Inquadramento a tempo indeterminato con livello commisurato all’esperienza del candidato.

Unisciti a noi per plasmare un futuro di successo nel mondo dei servizi ingegneristici! Invia la tua candidatura e preparati ad una entusiasmante avventura con noi!

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).

I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).

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