Customer Support Representative

Il ruolo Il Customer Support Representative (CSR) è il referente commerciale per lo sviluppo del business ricambi sul territorio, con l'obiettivo di aumentare vendite e fidelizzazione clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Ricambi e il Coordinatore Ricambi, con l'obiettivo di sviluppare il fatturato ricambi e consolidare la relazione con i clienti. Le province di competenza saranno Brescia, Bergamo, Cremona, Lodi, Mantova.

Responsabilità

Analizzare il potenziale del territorio e il portafoglio clienti, contribuendo alla definizione di azioni commerciali mirate sui ricambi

Visitare regolarmente clienti e prospect per:

sviluppare le vendite

rafforzare la fidelizzazione

promuovere i servizi post-vendita

Individuare nuove opportunità di business, anche su clienti della concorrenza e nuovi segmenti

Monitorare e analizzare le statistiche di acquisto per identificare margini di crescita

Collaborare con Marketing e Coordinamento Ricambi nella definizione di campagne promozionali

Intercettare bisogni e criticità dei clienti (in particolare a fine garanzia), fungendo da punto di raccordo con:

reparto vendite (nuovo, usato, turf)

reparto assistenza

Qualifiche

Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente

Conoscenza del settore agricolo o forte interesse per il mondo delle macchine xlwpduy agricole

Capacità di analisi, organizzazione e pianificazione delle attività sul territorio

Ottime doti relazionali e comunicative

Proattività e orientamento al risultato

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà solida e in crescita, parte del network John Deere

Ruolo dinamico con forte impatto sul business

Formazione tecnica e commerciale continua

Sistema incentivante legato ai risultati

Furgone aziendale, PC e telefono

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