Customer Support Representative

Chi siamo

Agribertocchi è una realtà in forte crescita, nata da una solida tradizione familiare e oggi punto di riferimento nel settore delle macchine agricole tra Lombardia ed Emilia-Romagna. Partner storico John Deere, l’azienda si distingue per un approccio orientato al cliente, servizi post-vendita di alta qualità e una presenza capillare sul territorio, con un’organizzazione moderna e in continua evoluzione.

Il ruolo

Il Customer Support Representative (CSR) è il referente commerciale per lo sviluppo del business ricambi sul territorio, con l’obiettivo di aumentare vendite e fidelizzazione clienti.

Attraverso visite costanti e analisi dei dati, individua opportunità di crescita, promuove i servizi post-vendita e fa da collegamento tra cliente, vendite e assistenza.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Ricambi e il Coordinatore Ricambi, con l’obiettivo di sviluppare il fatturato ricambi e consolidare la relazione con i clienti. Le province di competenza saranno Brescia, Bergamo, Cremona, Lodi, Mantova.

Responsabilità

• Analizzare il potenziale del territorio e il portafoglio clienti, contribuendo alla definizione di azioni commerciali mirate sui ricambi
• Visitare regolarmente clienti e prospect per:
• sviluppare le vendite
• rafforzare la fidelizzazione
• promuovere i servizi post-vendita
• Individuare nuove opportunità di business, anche su clienti della concorrenza e nuovi segmenti
• Monitorare e analizzare le statistiche di acquisto per identificare margini di crescita
• Collaborare con Marketing e Coordinamento Ricambi nella definizione di campagne promozionali
• Intercettare bisogni e criticità dei clienti (in particolare a fine garanzia), fungendo da punto di raccordo con:
• reparto vendite (nuovo, usato, turf)
• reparto assistenza

Qualifiche

• Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Conoscenza del settore agricolo o forte interesse per il mondo delle macchine agricole
• Capacità di analisi, organizzazione e pianificazione delle attività sul territorio
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Proattività e orientamento al risultato

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà solida e in crescita, parte del network John Deere
• Ruolo dinamico con forte impatto sul business
• Formazione tecnica e commerciale continua
• Sistema incentivante legato ai risultati
• Furgone aziendale, PC e telefono

Se vuoi essere protagonista nello sviluppo del post-vendita in un’azienda di riferimento nel settore agricolo, candidati ora o contattaci per maggiori informazioni.