Customer Support & Training Specialist

Sede:

Bologna/Ibrido

Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore

RegTech

e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono:

Forwork

: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria. Utopia

: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.

Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce

oltre 50.000 aziende

e

2 milioni di lavoratori

.

Facciamo parte del gruppo

Dilaxia

, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.

Chi vogliamo a bordo?

Siamo alla ricerca di un

Customer Support & Training Specialist

che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme,

dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.

È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.

Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti:

collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto,

contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.

I tuoi task

Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software Condurre

demo di prodotto e sessioni di formazione

rivolte a utenti, clienti e prospect Supportare gli utenti

tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma Rappresentare un

punto di riferimento per i clienti

, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia Condividere feedback e insight

raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti

Must have

Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia Hai ottime

capacità comunicative

e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto. Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti.

Inquadramento

Contratto iniziale a

tempo determinato con prospettive di stabilizzazione RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza Buoni pasto

Entrare oggi in

Hubenture

significa diventare parte di una

realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita

, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.

Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)